Развод от Яндекс заправок и СБП. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЯНДЕКС ЗАПРАВКИ ЧЕРЕЗ СБП!!!
Небольшая и не очень веселая история. Репост приветствуется: возможно убережет кого-то от подобного и заставит таки пошевелиться этих нехороших товарищей.
Многие, наверное, видели акцию от яндекс заправок и СБП: скидка 3 р с литра на первые 100 литров при оплате через СБП. Несколько раз успешно пользовался сам, но 4 февраля в очередной раз заехал на заправку «Роснефть», произвел оплату через яндекс навигатор и сбп, деньги списались, а приложение продолжило висеть в ожидании, топливо так и не полилось, "кружочек" крутился... Подождав 3-4 минуты нажал назад и попробовал заправиться еще раз (как-то уже привык, что если покупка не прошла деньги везде возвращаются практически моментально) Деньги успешно списались и во второй раз, но приложение все так же осталось "крутиться" и заправка не начиналась (в приложении почему то указано 3 неуспешных заправки, хотя их было две) В итоге пришлось пойти на кассу и оплачивать уже там. Итого два платежа по 1121.90 рублей ушли неизвестно куда. Тут же позвонил в техподдержку, там сказали проверить статус заправок в приложении - они все оказались "отмененными" - сказали, что деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. Оставил две заявки в техподдержке, одну через приложение, одну по телефону #22020507353849951 и #22020408124786000.
Приложил все скриншоты.
В техподдержке отвечают крайне медленно и неохотно, деньги обещают вернуть... Но вот прошло уже 20 дней, а ничего так и не вернулось. 2243,80 р так и зависли где-то у яндекса.
В интернете нашел множество подобных жалоб, часть из них как раз от 4 февраля. На сайте vc.ru в ветке обсуждения этой проблемы мне даже ответил представитель поддержки яндекса, запросив дополнительные документы от банка (чего в письмах от меня поддержка не требовала). Все это также скинул, но до сих пор тишина.
В общем крайне не рекомендую пользоваться СБП в Яндекс заправках.
p.s. также писал в Тинькофф банк, дабы помогли с возвратом средств, но все что смогла техподдержка - написать в яндекс и не получить ответа, а воспользоваться диспутным механизмом, который еще в прошлом году реализовали в СБП (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10951785)- они якобы не могут "по правилам платежной системы"
Репост приветствуется!
Upd. То ли совпадение, то ли нет, но деньги уже вчера вернулись) (см последний скриншот)
